Le photographe doit-il garantir ses services ?
Nous savons que lorsqu'il s'agit d'un produit, la loi prévoit une garantie, ce qui soulage grandement ceux qui achètent le matériel, car ils savent qu'ils peuvent compter sur le fournisseur pour tout défaut dans les délais. Mais cela s'applique-t-il également aux services ? La garantie s'applique aussi bien aux produits qu'aux services et est légalement prévue par l'article 26 du Code de la défense des consommateurs.
Comme nous le constatons dans la loi, le service de photographie, de filmage et de schématisation est garanti pendant 90 jours, puisqu'il s'agit de biens durables. Il y a trois types de garantie, voyons :
- Législation : l'article 26 du code de la défense des consommateurs le prévoit :
Art. 26 Le droit de réclamation pour les défauts apparents ou facilement vérifiables s'éteint le :
I - trente jours, en cas de fourniture de services et de produits non durables ;
II - quatre-vingt-dix jours, dans le cas de la fourniture de services et de biens durables.
Voir également: Comment les objectifs TiltShift fonctionnent-ils et se déplacent-ils ?Peu importe ce que dit le contrat ou l'accord, ce qui est prévu par la loi et c'est tout. Cela ajoute à la garantie juridique.
- Contractuelle : c'est celle offerte par le fabricant, elle n'est pas obligatoire. Elle commence avec l'émission de la facture et doit être prévue dans la durée de la garantie, conformément à l'article 50 du Code de la défense des consommateurs :
Art. 50 - La garantie contractuelle est complémentaire de la garantie légale et est conférée par un acte écrit.
- Extension : il s'agit d'une sorte d'assurance, le consommateur peut choisir d'acheter cette garantie. Elle prend effet après l'expiration de la garantie légale et de la garantie contractuelle.
Les problèmes liés à des défauts apparents ou facilement vérifiables et à des défauts de fabrication sont couverts par la garantie.
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