¿Es necesario que el fotógrafo garantice su servicio?
Sabemos que cuando se trata de un producto, por ley, tiene una garantía, y esto da un gran alivio a los que compran el material, porque saben que pueden contar con el proveedor para cualquier defecto dentro del plazo. Pero, ¿esto también se aplica a los servicios? La garantía se aplica tanto a los productos como a los servicios y está legalmente prevista en el artículo 26 del Código de Defensa del Consumidor.
Como notamos en la ley, el servicio de fotografía, filmación y diagramación tiene una garantía de 90 días, ya que se trata de bienes durables. Hay tres tipos de garantía, veamos:
- Legal: está previsto en el Código de Defensa del Consumidor, artículo 26:
Art. 26 El derecho a reclamar por defectos aparentes o fácilmente determinables caduca:
I - treinta días, en el caso de suministro de servicios y productos no duraderos;
II - noventa días, en el caso de suministro de servicios y bienes duraderos.
No importa lo que diga el contrato o el acuerdo, lo que diga la ley y ya está. Añade la garantía legal.
- Contractual: es la ofrecida por el fabricante, no es obligatoria, comienza con la emisión de la factura y debe estar prevista en el Término de Garantía, según el artículo 50 del Código de Defensa del Consumidor:
Art. 50 - La garantía contractual es complementaria de la legal y se conferirá mediante instrumento escrito.
- Ampliada: es como un seguro, el consumidor tiene la opción de elegir comprar esta garantía. Se inicia tras la expiración de la garantía legal y la garantía contractual.
El periodo de garantía en nuestro negocio es el de la prestación del servicio. Los problemas con defectos aparentes o fácilmente determinables y los defectos de fabricación están cubiertos por la garantía.
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